Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otomotiv Endüstrisinde Satış Sonrası Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Otomotiv endüstrisinde Satış Sonrası Müdürü olarak çalışacak birini arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak ve satış sonrası hizmetlerin etkinliğini sağlamak için kritik bir rol oynar. Görevleriniz arasında, müşteri geri bildirimlerini analiz etmek, hizmet kalitesini artırmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak, satış sonrası ekiplerini yönetmek ve eğitmek yer alacaktır. Ayrıca, tedarik zinciri yönetimi, parça ve aksesuarların zamanında teslimatı ve müşteri şikayetlerinin çözülmesi gibi operasyonel süreçlerin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak da sorumluluklarınız arasında olacaktır. İdeal aday, otomotiv sektöründe satış sonrası hizmetler konusunda deneyimli, müşteri odaklı ve güçlü liderlik becerilerine sahip olmalıdır. Ayrıca, analitik düşünme yeteneği ve problem çözme becerileri de bu pozisyon için önemlidir. Bu rol, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve şirketin satış sonrası hizmetlerdeki itibarını güçlendirmek için stratejik bir vizyon gerektirir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve iyileştirme stratejileri geliştirmek.
- Satış sonrası ekiplerini yönetmek ve eğitmek.
- Tedarik zinciri yönetimini optimize etmek.
- Parça ve aksesuarların zamanında teslimatını sağlamak.
- Müşteri şikayetlerini çözmek.
- Hizmet kalitesini artırmak için süreçleri denetlemek.
- Satış sonrası hizmetlerin etkinliğini izlemek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otomotiv sektöründe satış sonrası hizmetler konusunda deneyim.
- Güçlü liderlik ve yönetim becerileri.
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı.
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
- İletişim ve müzakere becerileri.
- Stratejik planlama yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Sonuç odaklılık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otomotiv sektöründe satış sonrası hizmetlerdeki deneyiminiz nedir?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri uyguladınız?
- Bir ekip yönetme konusundaki deneyiminiz nedir?
- Zor bir müşteri şikayetini nasıl çözdünüz?
- Tedarik zinciri yönetimi konusunda hangi deneyimlere sahipsiniz?
